CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, USO, INSTALACIÓN, GARANTÍA Y PROTECCIÓN DE DATOS DE IKOS ADVANCED, S.L.

 

La aceptación de estas condiciones generales forma parte inseparable de la factura y/o pedido realizado por el cliente (en adelante, el “Cliente”) a IKOS ADVANCED, S.L. (en adelante, “IKOS”).

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones generales serán aplicables a cualquier compra, instalación, uso, suscripción y servicio vinculado a los productos IKOS realizados por el Cliente, prevaleciendo sobre cualesquiera otras condiciones propuestas por el Cliente.

2. PEDIDOS

Los pedidos se considerarán firmes desde el momento de su aceptación por IKOS, salvo error manifiesto o de disponibilidad. IKOS informará de cualquier circunstancia que impida el suministro y podrá cancelar el pedido devolviendo cualquier importe abonado, sin que procedan indemnizaciones adicionales.

3. ENTREGA Y TRANSPORTE

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente deberá verificar el estado de los productos a la recepción, notificando a IKOS cualquier defecto o incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales. El riesgo por pérdida o deterioro se transmite al Cliente desde el momento de la entrega efectiva del producto.

4. INSTALACIÓN

Los productos IKOS se entregan bajo modalidad “plug & play”, siendo de fácil instalación por el Cliente. IKOS ofrece instalación gratuita únicamente en la “Zona 1” (Almería, Motril, Laujar de Andarax, Níjar). Fuera de esta zona, la instalación tendrá coste adicional según tarifas vigentes o presupuesto específico aceptado previamente por el Cliente.

5. SUSCRIPCIÓN Y ACCESO A SERVICIOS

La adquisición del equipo incluye una suscripción IKOS PREMIUM gratuita durante el primer año. A partir del segundo año, la renovación será obligatoria para mantener las funcionalidades completas del sistema, conforme a las tarifas publicadas por IKOS. La falta de pago de cualquier importe facultará a IKOS para suspender inmediatamente el acceso del Cliente a los servicios avanzados y plataforma hasta el pago efectivo de las cantidades adeudadas.

6. GARANTÍA

IKOS garantiza durante un (1) año desde la fecha de entrega que los productos están libres de defectos de fabricación y funcionamiento interno. Durante dicho período, IKOS reparará o sustituirá los productos o componentes defectuosos sin coste adicional para el Cliente.

Exclusiones de garantía:

• Daños por golpes, caídas, manipulación indebida, humedad, calor extremo o cualquier otra circunstancia imputable al Cliente.
• Instalación incorrecta o mantenimiento deficiente.
• Intervenciones por personal no autorizado.
• Desgaste natural por uso ordinario del producto.

7. MANTENIMIENTO

El Cliente será responsable del mantenimiento básico siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas por IKOS. IKOS ofrece un servicio de mantenimiento preventivo opcional (“puesta a punto”) con tarifas vigentes disponibles previa solicitud.

8. DEVOLUCIONES

El Cliente podrá devolver productos adquiridos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que estén en perfecto estado, con embalaje original y sin signos de uso o instalación. No se admiten devoluciones de productos personalizados, instalados o manipulados especialmente para el Cliente.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

IKOS no será responsable en ningún caso de:

• Daños indirectos, lucro cesante, interrupción de actividad o pérdida de información derivados del uso del producto.
• Consecuencias derivadas del incumplimiento del Cliente respecto a las instrucciones de uso, mantenimiento o instalación.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento: IKOS ADVANCED, S.L. (CIF B04902738).

Finalidades del tratamiento: gestión contractual, administración de suscripciones, asistencia técnica, comunicaciones comerciales relacionadas con los productos adquiridos, realización de estudios de mercado y desarrollo interno de productos y servicios.

Legitimación del tratamiento: ejecución del contrato y consentimiento expreso del Cliente.

El Cliente autoriza expresamente la cesión de sus datos personales a terceros colaboradores necesarios para la correcta instalación, soporte técnico, mantenimiento o prestación de servicios adicionales contratados. Asimismo, el Cliente acepta expresamente que IKOS pueda utilizar los datos facilitados para realizar estudios internos de mercado y desarrollo de productos y servicios, garantizando siempre la confidencialidad de los datos personales.

Ejercicio de derechos: El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, enviando solicitud expresa por correo electrónico a support@ikostech.es. Información adicional disponible en la política de privacidad publicada en la web oficial de IKOS.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estas condiciones se regirán por la legislación española vigente. Cualquier controversia que surja en relación con las mismas será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, en caso de particulares, o a los Juzgados y Tribunales de Almería en caso de empresas o profesionales.